Problèmes sur la ligne St Laurent-Champs sur Marne

Dossier transmis le 12 Octobre à M.Bonnefond directeur AMV...réponse de M.Roux dans un autre article de ce Blog.

Du 06 au 15 Septembre 2005 dossier de synthèse transmis par Mme Gaignard.

1. Intervenants en relation

            Sté AMV : 01 60 07 94 70

            Mme HAMMENTUELLE Valérie : Directeur D'exploitation

            M. BONNEFOND : Directeur Général (hospitalisé)

            M. HAOULI Alain : Exploitation

Mme XXX titulaire à l'exploitation (était remplacée par

M.HAOULI)

Central AMV de Lagny 01 60 94 10 84

M. ROUX Chargé d'études Transdev  01 60 31 72 12

(SDA) perso 06 60 xx xx

            Parents :

            Mme VERGEZAC Brigitte 01 64 68 xx xx – 06 60 04 xx xx

            – Maman d'Elsa

            Mme GAIGNARD Laurence 01 60 05 xx xx – 06 83 16 xxxx

            – Maman de Deborah

            Collège Saint Laurent

            M. HUBERT : Principal 0164300399

            M. ZINBI (CEP 6^ème) 0612974990 - 0164303495

            Conseil Général de Seine et Marne Région IDF

            12 rue des Saint Pères

            77010 Melun Cedex

            Tél. : 01 64 14 77 77 – Fax : 01 64 14 72 24

            Cg77@cg77.net

2. Témoins :

            M. GIROD (papa Elise 01 70 00 xx xx)

            M. MAZNI (papa de Kahina 01 64 68 xx xx)

3. Qui transporte nos enfants :

Aujourd'hui AMV gère trois activités principales :

Le réseau PEP'S qui représente, avec 26 lignes, 8 millions de voyageurs annuels, plus de 5 000 courses hebdomadaires, et une quarantaine de villes desservies.

A lui seul, Pep's représente 88 véhicules (autobus articulés, autobus à plancher bas, autocars, minibus) et 126 conducteurs.

Le réseau Seine et Marne Express à travers les lignes 18 (Meaux - Marne la Vallée - Pontault Combault - Lieusaint - Melun), 19 (Torcy - Vaires - Chelles - Roissy CDG) et 69 (Val d'Europe - Meaux). Le réseau Seine et Marne Express est constitué de 9 lignes régulières reliant les grands pôles du département et conventionnées avec le Conseil Général de Seine et Marne. L'ensemble de ce réseau représente environ 4.5 millions de kilomètres annuels, 320 courses par jour de semaine et 7 300 personnes transportées par jour

Plusieurs lignes non conventionnée desservant le secteur de Roissy en Brie et de Fontenay Trésigny.

L'entreprise emploie 170 personnes et possède 115 véhicules environ. En appui d'AMV, une structure régionale a été créée afin de gérer toutes les activités annexes au transport (Marketing, comptabilité, finance, études, méthodes, qualité…). Cette société, TRANSDEV PARIS EST, qui gère l'ensemble des activités de TRANSDEV (renvoi vers la partie sur TRANSDEV) en Seine et Marne emploie une quarantaine de personnes et est implantée également à Lagny sur Marne.

http://www.buspeps.fr/niveau3.aspx?menu=_reseau&file=_transporteur&item=_entreprise

4. La situation au jour le jour

Mardi 6 septembre matin

-        55 élèves assis et 22 debout limite autorisée 55 + 25,

-        Conditions inacceptables tous les enfants n'étaient pas présents car certains parents déposent eux mêmes les enfants pour La première semaine scolaire à Lagny

-        Des enfants trop petits pour attraper les barres de plafond. (primaire, collège et lycée)

-        1 enfant handicapé (hémophile)

-        1 adulte pour 80 enfants ??

-        AMV appelé à 8 :10 (étais la 3^ème),  Contact à 8 :15 avec M. HAOULI Alain, ce dernier va informer ces supérieurs

Mardi 6 au soir

-        80 élèves présents dans le car ?? limite atteinte, enfants crevés

Mercredi 7 au matin

-        Le chauffeur prend tous les élèves mais reste 0 places debout 

-        AMV rappelé, M. HAOUI a bien noté et attend réponse de ses supérieurs.

Mercredi 7 à Midi

-        5 élèves sont laissés à Lagny devant l'arrêt car plus de place dans le car ??

Jeudi 8 au matin

-        Plus de 80 élèves présents entre Churchill et Matteotti (33 en attente du car rien qu'à Matteotti)

-        Le chauffeur ne peut pas tous les prendre

-        Le chauffeur appel AMV demande à 7 :25 un car supplémentaire et laisse 18 enfants à l'arrêt pour prochain car  sous 15mn.

-        Enfants laissés : les grands et ceux qui n'ont cours qu'à 9:00, priorité est donnée aux plus petits et aux élèves qui doivent commencer à 8:00, très bonne appréciation du chauffeur Brigitte impartiale et très professionnelle

-        Résultats : Angoisse des enfants, retard en cours, parents qui sont déjà partis travailler non informés que leurs enfants ne sont pas pris en charge et sont dans les rues.

-        2^ème car arrive à 8 :00 élèves arrivent à 8 :25 au collège

-        Collège st Laurent prévenu à 7:55, 0164300399 sur répondeur de M. Hubert. Message laissé que 18 enfants seront en retard et qu'il veuille bien régler le problème avec AMV et adresser un courrier aux parents expliquant pourquoi il y a une telle situation alors que parent payent un service public qui n'est pas rendu et un service privé pour la sécurité des enfants qui n'ait pas aussi rendu. PB de sécurité, enfants dans les rues ???, Pb de parents qui payent et déposent eux-mêmes leurs enfants à Lagny face à la situation.

-        Collège Saint Laurent à 8 :00 M. ZINBI (CPE 6^ème) informé via son portable 0612974990 de vive voix que 18 enfants étaient restés à Champs et qu'il veuille bien informer ses collègues des autres niveaux qu'il y avait des enfants de tous niveaux. M. ZINBI indique qu'ils ont moyen de faire pression sur AMV, qu'il allait en informer qui de droit et qu'il était informé du problème qui c'était passé la veille.

-        AMV : Monsieur HAOULI appelé à 8 :10, on demande de mise à disposition de solutions immédiates pour régler ce problème définitivement. Menace d'huissier pour constater des conditions de transport. Ce dernier rappelle à 8 :24 m'informant qu'il confirme deux cars pour le soir et le lendemain matin. Il demande à ce que la directrice d'exploitation Mme Valérie HAMMENTUELLE adjointe au Directeur Général M. BONNEFOND (hospitalisé mais en relation directe avec elle) me rappelle en urgence

-        10 :35 06107xxxx Mme HAMMENTUELLE rappelle indiquant qu'il y aurait plusieurs solutions qui allaient être proposées. On demande des actes rapides et non des propositions, cette dernière indique que dors et déjà un car supplémentaire serait là le soir et pour vendredi aussi. Elle ne semble pas être au courant qu'il y a des primaires (petits) qui voyagent et 1 hémophile.

Jeudi au soir

-        2 cars ramènent les enfants

-        1 personne de l'exploitation compte dans le 2^ème car combien d'enfants descendent à Matteotti, pas dans le 1^er, ce dernier indique que le Pb viendrait de St Laurent qui ne leur fournit pas les chiffres

-        1 mère présente n'était pas au courant que son fils était resté sur le trottoir le matin.

-        1 élève descendue du car semble avoir eu 1 heure de retenue car elle est arrivée en retard ?? son CPE n'aurait pas accepté la raison du car ?

Vendredi 9 au matin  

-        Deux cars chargent les enfants, 45 enfants assis dans le 1^er quasiment pareil dans le 2^ème, les chauffeurs nous confirment que 2 car sont nécessaires pour prendre tous les enfants mais ne sont pas décisionnaires.

-        1 personne d'AMV passe en voiture blanche et ralentie pour voir un peu la situation, ne s'arrête pas, ne semble pas daigner vouloir s'adresser aux parents ??

-        8 :10, AMV M. HAOUILI rappelé lui indiquant que nous avions bien deux cars et nous demandons si prévu aussi pour le soir et le lundi à venir. M. HAOUILI confirme mise à disposition des cars pour le soir et voir lundi, mais demande à ce que MME. HAMMENTUELLE me rappelle pour confirmer si la mise à disposition de 2 cars est définitive ainsi que pour le courrier d'information que nous demandons qui soit distribué aux enfants pour les familles.

Mardi 13 septembre soir

-        1 seul car est présent à Lagny pour ramener les enfants

Mercredi 14 au matin

-        M. HAOULI d'AMV appelé pour le pb de la veille au soir, ne fait plus parti de la société était le remplaçant de la personne (femme) qui a répondu, laquelle donne le n° 01 60 94 10 84 du dépôt à Lagny et demande que l'on gère avec eux qui feront ensuite une note à Mme HAMMENTUELLE.

-        Au central d'AMV. M. ROUX indique que des comptages sont effectués sur 2 semaines et qu'il y a deux cars le matin et le soir prévu et que pour la veille (le 13/9/05) il devait s'agir d'un pb technique involontaire.

-        Je signale que les comptages ne peuvent être « probant » dans le sens où certains élèves commençant le matin à 9 :00 les parents les amènent et que face à tant d'incertitude, certains d'entre eux optent aussi pour l'instant (en attente d'une position ferme et officielle d'AMV) au transport de leurs enfants malgré qu'ils aient payé la carte de transport.

-        De plus il me fait part que deux cars ont un coût budgétaire supérieur à leur seuil de rentabilité, je lui indique que suite à la hausse des carburants nombreux sont les parents qui vont déposer leurs enfants aux cars d'ici peu, eux aussi ayant des contraintes financières.

-        M. ROUX indique que pour des raisons budgétaires évidentes ils ne peuvent affréter deux cars donc cherche une solution qui serait de mettre peut être un bus (25 enfants assis et le reste debout soit 110 élèves) ou autres solutions à l'étude et non évoquées pour l'instant. De plus la commune de Champs sur Marne ne serait pas adhérente pas réseau PEP's.

-        Après appels, entretiens et renseignements pris auprès du Conseil Général, AMV est dans la légalité pour la solution d'un bus dans ce sens où la partie hors agglomération n'excède pas 7km même si la vitesse est limitée à 50 comme en agglomération (ex : entre Torcy et Saint Thibault) et dans la mesure où il n'utilise pas non plus la Francilienne.

Jeudi 15 au matin

-        1 seul car se présente, après appel chez AMV à 8 :10 ;  M. Fayet (chef de Secteur) indique qu'il avait 3 chauffeurs absents pour cause de maladie et qu'il ne pouvait pas prévoir.

Autres actions menées et dates :

Mme VERGEZAC de son côté est intervenue au niveau du Conseil Général et de la DDE, un autre résumé sera apporté au présent dès réception.

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